現(xiàn)如今我司是廣東最大的不銹鋼棒原材料生產(chǎn)廠家，靠的是長期誠信合作的信譽，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，特別是售后服務(wù)方面是我司長期注重和不斷改善的工作環(huán)節(jié)，長年下來積累了非常專業(yè)的售后服務(wù)體系，希望通過我們專業(yè)、誠信的售后服務(wù)打動每一位用戶企業(yè)，成為永旭長期合作伙伴。
永旭公司售后服務(wù)流程：
用戶致電
客戶有不銹鋼棒產(chǎn)品使用上的相關(guān)信息致電我公司售后服務(wù)部
售后人員記錄問題
售后人員根據(jù)客戶反映的問題進行記錄以便向技術(shù)人員傳達
售后技術(shù)人員回電
售后人員了解基本情況后進行電話回訪，確認問題
初步確認問題
通過電話回訪，了解問題的核心，進行初步的電話指導(dǎo)
與客戶預(yù)約上門時間
根據(jù)客戶與技術(shù)人員的時間安排上門服務(wù)指導(dǎo)維護
到現(xiàn)場檢測維護
技術(shù)人員根據(jù)約定時間到客戶現(xiàn)場進行檢測維護
電話回訪
一周后售后服務(wù)中心對客戶進行電話回訪，確認產(chǎn)品最新情況